Am primit produse care nu sunt ceea ce am cerut. Ce trebuie să fac?

Pentru a verifica dacă un produs a fost debitat, în primul rând, trebuie să te uiți pe bonul virtual pe care ți l-am trimis pe adresa de e-mail. Dacă cumpărătorul personal l-a marcat drept ridicat, însă nu ți l-a livrat, informează-ne în legătură cu ceea ce s-a întâmplat ca să rezolvăm problema în cel mai scurt timp.

Pentru a raporta situația trebuie să intri direct în aplicație:

1. Introdu adresa ta de e-mail și parola.
2. Apasă cele trei puncte verzi din colțul din stânga-sus.
3. Se va deschide un meniu cu toate opțiunile. Trebuie sa apeși pe „Comenzile mele”.
4. Selectează comanda care a avut produsul/produsele greșite.
5. Selectează opțiunea „Raportare probleme cu produsele”.
6. Apasă produsul problemă și descrie situația: Produs greșit.

Echipa noastră de asistență pentru clienți te va contacta în cel mai scurt timp posibil prin e-mail pentru a soluționa problema.

În sfârșit, reține că ai la dispoziție 2 zile pentru a raporta incidente legate de comandă.