Am primit comanda și există produse dezghețate sau deteriorate. Ce trebuie să fac?

Ne pare rău că nu ai avut parte de cumpărături perfecte. Raportează ceea ce s-a întâmplat ca să rezolvăm problema în cel mai scurt timp posibil.

Pentru a sesiza situația trebuie să intri direct în aplicație:

1. Introdu adresa ta de e-mail și parola.
2. Apasă cele trei puncte verzi din colțul din stânga-sus.
3. Se va deschide un meniu cu toate opțiunile, iar de acolo trebuie sa apeși pe „Comenzile mele”.
4. Selectează comanda care a avut produsul/produsele deteriorate sau în stare proastă. 
5. Selectează opțiunea „Raportare probleme cu produsele”.
6. Apasă produsul care a avut problema și descrie situația: Neprimit, Nesolicitat, Altă problemă, În stare proastă, Dezghețat.

Astfel, se va trimite un e-mail echipei noastre de asistență pentru clienți, care te va contacta în cel mai scurt timp posibil prin e-mail pentru a rezolva problema.

Reține că ai la dispoziție 2 zile pentru a raporta incidente legate de comandă.